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Les présentes Conditions s'appliquent :
Le Site et les Applications sont détenus et exploités par The Run Buddy Ltd au Royaume-Uni, dont le siège social se situe au 71-75 Shelton Street, Londres WC2H 9JQ. Runna est un nom commercial de The Run Buddy Ltd. Tout au long des présentes Conditions, du Site et des Applications, les termes « Runna », « nous », « notre » et « plateforme » font référence à The Run Buddy Ltd.
En visitant le Site et/ou en utilisant les Applications, vous acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (les « Conditions ») et de vous y conformer, y compris les conditions et politiques supplémentaires référencées dans le présent document et/ou disponibles par hyperlien. Ces conditions doivent être lues parallèlement à notre politique de confidentialité, que vous pouvez trouver ici.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@runna.com.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES CONDITIONS SUIVANTES AVANT D'UTILISER LE SITE ET/OU LES APPLICATIONS. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT OU ACCÉDANT AUX APPLICATIONS OU EN NAVIGUANT SUR LE SITE, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS, QUI SONT JURIDIQUEMENT CONTRAIGNANTES. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC CES CONDITIONS OU NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VOUS NE DEVEZ PAS UTILISER LE SITE ET LES APPLICATIONS.
Runna propose une application de coaching de course personnalisée qui comprend des programmes d'entraînement, des routines et des séances de musculation, des conseils sur la gestion des blessures et un accompagnement général pour la course à pied. Pour plus d'informations sur les services que nous proposons, veuillez visiter le Site ou notre Application.
Vous pouvez télécharger et utiliser notre Application à condition d'avoir 18 ans ou plus. Nous pouvons supprimer votre compte (et les données associées) si vous n'avez pas cet âge.
Nous pouvons ajouter, interrompre ou suspendre toute partie de notre service à tout moment et à notre seule discrétion. Il peut s'agir de supprimer une fonctionnalité particulière ou de suspendre l'accès aux services afin de protéger Runna et ses utilisateurs.
Nous pouvons, de temps à autre, mettre à disposition des mises à jour des Applications pour ajouter des fonctionnalités ou corriger des bugs. Nous vous recommandons de maintenir les Applications à jour, car vous ne pourrez peut-être pas les utiliser tant que vous n'aurez pas installé la dernière version.
Les Applications étant fournies sur Internet, leur qualité et leur disponibilité dépendent de facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de connectivité que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de l'Application Vous êtes responsable de l'obtention d'un appareil compatible, ainsi que du paiement des frais de données applicables qui peuvent vous être facturés par votre fournisseur de réseau dans le cadre de votre utilisation de l'Application.
Comme pour toutes les applications, les Applications peuvent contenir des bugs et d'autres erreurs. Bien que nous nous efforcions de corriger les bugs dont nous avons connaissance, nous ne garantissons en aucun cas que les Applications ou le Site seront exempts d'erreurs ou que de telles erreurs seront corrigées.
De temps à autre, l'Application peut inclure des intégrations avec des produits et services tiers (tels que Garmin Connect et Strava). Étant donné que ces connexions s'ajoutent à notre service principal et dépendent d'un tiers : (a) nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces connexions ; et (b) elles peuvent cesser de fonctionner ou être supprimées à notre discrétion (sans remboursement).
Vous acceptez de vous conformer aux Conditions générales des services multimédias Apple et aux Conditions d'utilisation de Google Play, applicables à votre appareil, lorsque vous utilisez les Applications.
Vous reconnaissez que :
Le contenu du Site et des Applications est fourni à titre informatif uniquement. Il ne se substitue pas à un avis médical, diagnostic ou traitement, à un conseil nutritionnel professionnel ou à un coaching en force professionnel. Vous acceptez expressément que nous ne vous fournissons pas de conseils médicaux ou nutritionnels professionnels dans le cadre du Site ou des Applications, et que notre accompagnement ne remplace pas l'intervention d'un médecin ou de tout autre professionnel agréé.
Vous devez toujours demander conseil à votre médecin ou à un autre professionnel de la santé qualifié pour toute question relative à un problème de santé. Vous ne devez pas :
Votre utilisation du Site et des Applications ne crée pas de relation médecin-patient ou toute autre relation professionnelle de soins de santé entre vous et Runna.
En plus de votre programme de course, vous aurez accès à l'Application pour nous envoyer des messages. Selon leur objet, notre équipe d'assistance client ou l'un de nos coachs de course vous répondra. Nous pouvons décider, à notre discrétion, de transmettre ou non votre message à un membre de notre équipe de coaching. Nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Vous vous engagez à ne pas envoyer :
Nous pouvons suspendre votre accès à la messagerie si nous avons des raisons de penser que vous enfreignez nos conditions d'utilisation. Nous pouvons également vous envoyer des messages de façon ponctuelle.
Vous acceptez d'utiliser le Site et les Applications uniquement comme le permettent les présentes Conditions et dans le respect de toutes les lois, réglementations et pratiques généralement acceptées en vigueur dans votre pays de résidence. Vous ne pouvez utiliser le Site et les Applications que pour votre usage personnel et cette licence vous est accordée sur une base non commerciale, non exclusive et non transférable.
Vous vous interdisez (et ne tenterez pas) de :
Nous pouvons également mettre à disposition des produits sur le Site de temps en temps, comme des cartes-cadeaux d'abonnement, des t-shirts de marque et d'autres articles. Les produits que nous mettons à disposition et leurs prix sont sujets à modification.
Nous pouvons également, à notre discrétion, restreindre ou limiter les pays vers lesquels nous expédions nos produits. Nous pouvons annuler une commande lorsqu'elle doit être livrée dans un pays où nous n'assurons pas d'expéditions. Tous les produits seront expédiés par notre distributeur basé au Royaume-Uni. Pour les produits expédiés en dehors du Royaume-Uni, vous serez responsable du paiement de toutes les taxes de vente et de tous droits de douane/d'importation qui peuvent être prélevés par le pays de destination.
Tous les détails de notre politique de retour sont disponibles sur notre boutique en ligne. En résumé, les articles doivent nous être retournés dans l'état où vous les avez reçus, et vous êtes responsable du paiement des frais de port associés à ces retours.
Veuillez nous envoyer un e-mail à support@runna.com si vous rencontrez des problèmes avec un article acheté dans notre boutique en ligne.
Runna peut mettre à disposition des fonctionnalités de communication avec d'autres utilisateurs au sein des Applications. Vous êtes responsable de vos communications avec les autres utilisateurs de Runna. Runna n'est pas responsable des interactions entre les utilisateurs de Runna, ni du contenu publié par de tierces personnes.
Runna peut prendre les mesures qu'elle juge appropriées contre les utilisateurs qui agissent en violation des présentes Conditions.
Nous pouvons occasionnellement proposer un essai gratuit de notre Application. Le cas échéant, ce dernier est réservé aux nouveaux utilisateurs. Si cette offre vous est proposée, la période d'essai gratuite de tout abonnement sera valable pour la durée indiquée lors de votre inscription.
Lors de votre abonnement, vous devrez sélectionner la durée souhaitée (mensuelle ou annuelle). Veuillez vérifier votre abonnement avant de finaliser la transaction. Votre abonnement ne peut être modifié qu'après l'achat et jusqu'à sa date d'expiration ou de renouvellement.
Certains pays autorisent la résiliation anticipée, qu'on appelle aussi « période de réflexion ». En achetant un abonnement chez nous, vous demandez spécifiquement que les Applications soient immédiatement mises à votre disposition (et vous devrez en prendre acte). Ce faisant, vous renoncez à votre possibilité d'annuler la transaction pendant une telle période de réflexion.
Des codes de parrainage peuvent être disponibles ponctuellement et offrir des réductions supplémentaires, telles que des essais gratuits prolongés ou des réductions sur le prix d'un abonnement Runna. Ces codes et réductions sont mis à disposition à la seule discrétion de Runna et selon les conditions communiquées avec le code.
Nous nous réservons le droit de retirer ces codes à tout moment, sans préavis ni remboursement.
Le traitement de votre paiement et la gestion de votre abonnement dépendent de votre mode de paiement.
Abonnements via l'App Store d'Apple et le Google Play Store
Le paiement de votre abonnement sera traité par l'App Store d'Apple ou le Google Play Store et en fonction du type d'abonnement sélectionné (par exemple, si vous avez souscrit à un forfait mensuel, vous serez facturé mensuellement).
Vous pouvez mettre fin au renouvellement automatique de vos abonnements à tout moment via l'onglet Gérer les abonnements de votre magasin d'applications. Assurez-vous toutefois de désactiver le renouvellement automatique suffisamment à l'avance pour vous conformer aux politiques d'Apple ou de Google (le cas échéant) en matière de refacturation. Par exemple, nous vous recommandons de désactiver le renouvellement automatique au moins 24 heures avant votre date de renouvellement..
Une fois le renouvellement automatique désactivé, vous pourrez toujours utiliser les Applications pour le reste de votre période d'abonnement. Aucun remboursement n'est disponible.
Abonnements par l'intermédiaire du Site
Vous pouvez vous abonner en achetant (ou en vous faisant offrir) une carte-cadeau sur notre Site. Lorsque vous achetez ou utilisez une carte-cadeau, votre abonnement est valable un certain temps défini par la carte. Il commence le jour où vous utilisez la carte-cadeau et se poursuit pendant toute la durée achetée. Dans ce cas de figure, l'abonnement n'est pas renouvelé automatiquement.
Abonnements par l'intermédiaire d'un partenaire événementiel de Runna
Il se peut aussi que achetiez un abonnement par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires événementiels (par exemple, dans le cadre de l'inscription à une course). Les conditions et la durée de votre abonnement vous seront présentées au moment de l'achat (par exemple, le prix et la durée). Votre abonnement commencera à l'achat et se poursuivra jusqu'à la date de fin qui vous est alors notifiée. Il ne sera pas renouvelé automatiquement.
Remboursements
Nous pouvons résilier votre abonnement et/ou fermer votre compte à tout moment. Le cas échéant, nous vous contacterons par e-mail pour vous expliquer les raisons de l'annulation et/ou de la fermeture.
En cas de résiliation/fermeture :
Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@runna.com si vous pensez que votre compte a été fermé à tort.
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