Termini & Condizioni

Ultimo aggiornamento: 29 gennaio 2025

1.  Introduzione

I presenti termini si applicano a:

  • sito web Runna alla pagina www.runna.com ("sito"), compreso il nostro store online; e
  • applicazioni Runna per dispositivi mobili disponibili su Apple App Store (iOS, iPad OS e Watch OS) e Google Play Store (Android) ("app"). 

Il sito e le app sono di proprietà e sono gestite da The Run Buddy Ltd dal Regno Unito, con sede legale in 71-75 Shelton Street, Londra WC2H 9JQ.  Runna è una denominazione commerciale di The Run Buddy Ltd.  Nei presenti termini, nel sito e nelle app, le espressioni "Runna", "noi", "ci", "piattaforma" e "nostro" si riferiscono a The Run Buddy Ltd. 

Visitando il sito e/o utilizzando le app, l'utente accetta di essere vincolato e di rispettare i seguenti termini e condizioni ("termini"), compresi gli ulteriori termini e condizioni e le informative a cui si fa riferimento nel presente documento e/o disponibili tramite collegamento ipertestuale.  I presenti termini devono essere letti congiuntamente alla nostra informativa sulla privacy, disponibile qui.

Per qualsiasi domanda, scrivere un'e-mail all'indirizzo support@runna.com

LEGGERE ATTENTAMENTE I SEGUENTI TERMINI PRIMA DI UTILIZZARE IL SITO E/O LE APPLICAZIONI.  SCARICANDO LE APPLICAZIONI, INSTALLANDOLE O ACCEDENDOVI O NAVIGANDO NEL SITO, L'UTENTE ACCETTA I PRESENTI TERMINI CHE SONO LEGALMENTE VINCOLANTI.  QUALORA L'UTENTE NON CONCORDI CON QUESTI TERMINI O CON LA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY, È INVITATO A NON UTILIZZARE IL SITO E LE APPLICAZIONI.

2.  Informazioni generali

Runna offre un'applicazione di coaching personalizzato per la corsa che include piani di allenamento, routine e allenamenti di resistenza muscolare, consigli sulla gestione degli infortuni e supporto generale per la corsa.  Per maggiori informazioni sui servizi offerti, visitare il sito o la nostra app.  

Possono scaricare e utilizzare la nostra app solo gli utenti che abbiano compiuto almeno 18 anni.  Ci riserviamo il diritto di cancellare l'account (e i dati ad esso associati) qualora l'utente abbia meno di 18 anni.

Ci riserviamo il diritto di aggiungere, interrompere o sospendere qualsiasi parte del nostro servizio in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione. Ad esempio, possiamo decidere di interrompere una particolare funzione o di sospendere l'accesso ai servizi per proteggere Runna e i suoi utenti.

‍3.  Aggiornamenti e funzionalità dell'app

Periodicamente potremmo mettere a disposizione dell'utente aggiornamenti delle app che potrebbero aggiungere funzionalità o correggere bug. Consigliamo di tenere le app aggiornate, perché potrebbe risultare impossibile utilizzarle finché non viene installata l'ultima versione. 

Le app sono fornite tramite Internet e pertanto la loro qualità e disponibilità possono essere influenzate da fattori al di fuori del nostro controllo.  Non siamo responsabili di eventuali problemi di connettività che l'utente potrebbe riscontrare durante l'utilizzo dell'app.  L'utente è tenuto a disporre di un dispositivo compatibile e a sostenere eventuali costi di traffico dati addebitati dal proprio provider di rete in relazione all'utilizzo dell'app.

Come tutte le applicazioni, talvolta le app possono presentare bug e altri errori.  Pur cercando di risolvere quelli di cui siamo a conoscenza, non garantiamo che le app o il sito siano privi di errori o che tali errori vengano corretti (e quindi decliniamo ogni responsabilità in merito).

Periodicamente, l'app può includere integrazioni con prodotti e servizi di terze parti (come Garmin Connect e Strava).  Poiché si tratta di integrazioni al nostro servizio principale che dipendono da terzi: (a) non ci assumiamo alcuna responsabilità al riguardo; e (b) le integrazioni potrebbero smettere di funzionare o essere rimosse a nostra discrezione (senza rimborso).

4.  Regole per gli store di terze parti

L'utente accetta di rispettare i termini e condizioni di Apple Media Services e i termini di servizio di Google Play, come applicabili al suo dispositivo, quando utilizza le app. 

L'utente riconosce che: 

  • la disponibilità dell'app dipende da Apple App Store o da Google Play Store da cui l'utente l'ha scaricata;
  • i presenti termini riguardano il rapporto fra l'utente e Runna, non Apple o Google;
  • Apple App Store e Google Play Store non sono responsabili per: (a) l'app, il suo contenuto, la manutenzione, l'assistenza e la garanzia; o (b) la gestione di eventuali reclami correlati (come la responsabilità del prodotto, la conformità legale o la violazione della proprietà intellettuale); e
  • gli operatori di Apple App Store e Google Play Store (e le loro filiali) sono terzi beneficiari dei presenti termini e avranno il diritto di farli valere nei confronti dell'utente. 

5.  Esclusione di consulenza medica o professionale

I contenuti del sito e delle app sono forniti solo a scopo informativo.  Non intendono sostituirsi a una consulenza medica professionale, una diagnosi o un trattamento, una consulenza nutrizionale professionale o un coaching di resistenza professionale.  L'utente accetta espressamente che il sito o le app non forniscano consigli medici o nutrizionali professionali e non sostituiscano il medico o qualsiasi altro professionista qualificato.

Per qualsiasi domanda relativa alla salute l'utente deve sempre chiedere il parere del medico o di un altro operatore sanitario qualificato.  L'utente non deve: 

  • ignorare il parere del medico o rimandare un'eventuale richiesta di consulenza per aver letto informazioni sul sito o sulle app, né 
  • utilizzare il sito o le app per diagnosticare o trattare una condizione medica.

L'utilizzo del sito e delle app da parte dell'utente non costituisce un rapporto fra medico e paziente né alcun altro rapporto di assistenza sanitaria professionale tra l'utente e Runna.

6.  Accesso ai coach Runna

Oltre al piano di corsa, l'utente avrà accesso in app per inviarci messaggi.  A seconda dell'oggetto del messaggio, il nostro team di assistenza clienti o uno dei nostri coach di corsa potrà rispondere.  A nostra discrezione, decideremo se il messaggio verrà inoltrato a uno dei nostri coach.  Ci impegniamo a rispondere prima possibile.  

L'utente accetta di non inviare:

  • un numero irragionevole di messaggi ai nostri coach oppure messaggi ripetuti o di spam; oppure
  • messaggi osceni, diffamatori, minacciosi, intimidatori, molesti, che incitano all'odio, allo sfruttamento, all'abuso, offese razziali o etniche al nostro team di coaching.

Ove riteniamo esista una violazione della presente informativa sull'utilizzo corretto, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso dell'utente ai messaggi.  Ci riserviamo anche il diritto di contattare saltuariamente l'utente tramite messaggi.

7.  Uso consentito 

L'utente accetta di utilizzare il sito e le applicazioni solo in base a quanto consentito dai presenti termini e in conformità con tutte le leggi, i regolamenti e le pratiche generalmente accettate nel proprio paese di residenza.  L'utente può utilizzare il sito e le app solo per uso personale e questa licenza gli viene concessa su base non commerciale, non esclusiva e non trasferibile. 

L'utente si asterrà dal:

  • modificare, adattare, tradurre, decodificare, decompilare, disassemblare o convertire qualsiasi contenuto del sito o delle app;
  • copiare, riprodurre o rendere disponibile in altro modo qualsiasi contenuto del sito o delle app in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo;
  • utilizzare il sito o le app per scopi illegali o illeciti;
  • accedere a qualsiasi servizio con mezzi diversi dall'interfaccia fornita da Runna o accedere con mezzi automatizzati (come script o web crawler);
  • accedere ai sistemi di Runna o intraprendere qualsiasi attività che interferisca con le prestazioni o la sicurezza delle reti e dei sistemi di Runna o possa comprometterle;
  • raccogliere dati di identificazione personale tramite il sito o le app per qualsiasi scopo; e
  • riprodurre, duplicare, copiare o vendere per qualsiasi scopo: (a) qualsiasi aspetto dei servizi per qualsiasi scopo; o (b) qualsiasi prodotto o servizio che riporti il nome Runna o qualsiasi nostro marchio, marchio di servizio, logo o nome commerciale.

8.  Store online Runna

Periodicamente possiamo utilizzare il nostro sito per mettere a disposizione prodotti come gift card per abbonamenti regalo, magliette e altri prodotti con il nostro marchio.  I prodotti che mettiamo a disposizione e i loro prezzi possono cambiare di volta in volta.  

Possiamo anche, a nostra discrezione, circoscrivere o limitare i paesi in cui spediamo i nostri prodotti.  Possiamo cancellare un ordine se la sua destinazione è un paese che abbiamo escluso dai nostri elenchi.  Tutti i prodotti saranno spediti dal nostro distributore con sede nel Regno Unito.  Per i prodotti spediti al di fuori del Regno Unito, l'utente sarà responsabile del pagamento di eventuali tasse e dazi doganali/di importazione che potrebbero essere imposti dal paese di destinazione.

I dettagli completi della nostra politica di reso sono disponibili sul nostro store online.  In sintesi, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e le spese di spedizione per i resi sono a carico dell'utente.

Per qualsiasi problema con l'acquisto di un articolo tramite il nostro store online scrivere un'e-mail all'indirizzo support@runna.com.  

9.  Interazione con altri utenti

Runna può inserire nelle app delle funzionalità per consentire agli utenti di comunicare fra loro.  L'utente è l'unico responsabile delle comunicazioni con gli altri utenti Runna.  Runna non è responsabile delle interazioni tra gli utenti Runna, né dei contenuti pubblicati da altri.  

Runna può intraprendere le azioni che ritiene opportune nei confronti degli utenti che agiscono in violazione dei presenti termini.

10.  Abbonamenti & periodi di ripensamento

Periodicamente potremmo rendere disponibile una prova gratuita della nostra app.  La prova gratuita può essere utilizzata solo una volta e solo dai nuovi iscritti.  Quando offerto, il periodo di prova gratuita per qualsiasi abbonamento avrà la durata specificata al momento dell'iscrizione.

Al momento della sottoscrizione, l'utente dovrà selezionare la durata dell'abbonamento desiderato (mensile o annuale).  Invitiamo a ricontrollare l'abbonamento prima di concludere la transazione.  Dopo aver completato l'acquisto, l'abbonamento non potrà essere modificato fino alla data di scadenza o di rinnovo.  

Alcuni utenti potrebbero trovarsi in paesi in cui la legge consente il recesso anticipato o i cosiddetti "periodi di ripensamento".  Acquistando uno dei nostri abbonamenti, l'utente richiede specificamente che le app siano rese immediatamente disponibili (e gli sarà richiesto di confermare questa richiesta).  In questo modo l'utente rinuncia alla possibilità di annullare la transazione durante il periodo di ripensamento.

‍11.  Codici di riferimento

Periodicamente possono essere disponibili codici di riferimento che offrono sconti aggiuntivi, come estensioni delle prove gratuite o sconti sul costo dell'iscrizione a Runna.  Questi codici e sconti vengono messi a disposizione a esclusiva discrezione di Runna e alle condizioni comunicate insieme al codice.  

Ci riserviamo il diritto di ritirare questi codici in qualsiasi momento, senza preavviso o rimborso.

12.  Pagamenti e rimborsi

Le modalità di pagamento e di gestione dell'abbonamento dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.

Abbonamenti attraverso Apple App Store e Google Play Store

Il pagamento avviene attraverso Apple App Store o Google Play Store e in base al tipo di abbonamento selezionato (ad esempio, se l'utente ha sottoscritto un piano mensile, la fatturazione avverrà mensilmente).

È possibile interrompere il rinnovo automatico degli abbonamenti in qualsiasi momento tramite la scheda Gestisci abbonamenti nell'app store.  È responsabilità dell'utente assicurarsi di disattivare il rinnovo automatico con un anticipo sufficiente per rispettare le politiche di Apple o Google (a seconda dei casi) in materia di nuova fatturazione.  Ad esempio, consigliamo di disattivare il rinnovo automatico almeno 24 ore prima della data di rinnovo.

Una volta disattivato il rinnovo automatico, è comunque possibile utilizzare le app per il periodo residuo dell'abbonamento.  Non sono previsti rimborsi.

Abbonamenti tramite il sito

È possibile sottoscrivere un abbonamento acquistando (o ricevendo in regalo) una gift card dal nostro sito.  Quando si acquista o si riscatta una gift card, l'abbonamento avrà una durata specifica.  L'abbonamento avrà inizio il giorno in cui si riscatta la gift card e continuerà per il periodo specifico acquistato.  Non è previsto il rinnovo automatico.

Iscrizioni attraverso un partner di eventi Runna

Periodicamente è anche possibile acquistare un abbonamento attraverso uno dei nostri partner di eventi (ad esempio, in occasione dell'iscrizione a una gara).  Le condizioni e la durata dell'abbonamento saranno visibili al momento dell'acquisto (ad esempio, il costo e la durata dell'abbonamento).  L'abbonamento avrà inizio al momento dell'acquisto e continuerà fino alla data comunicata al momento dell'acquisto.  Non è previsto il rinnovo automatico.

Rimborsi

Ci riserviamo il diritto di interrompere un abbonamento e/o cancellare un account in qualsiasi momento.  Contatteremo l'utente via e-mail nel caso in cui dovessimo intraprendere un'azione di questi tipo e spiegheremo i motivi della cancellazione e/o della chiusura.  

In caso di interruzione da parte nostra:

  • a causa della violazione dei presenti termini da parte dell'utente, l'utente non avrà diritto a un rimborso; oppure
  • per qualsiasi altro motivo, l'utente avrà diritto a un rimborso proporzionale degli importi già pagati.

Se l'utente ritiene che il suo account sia stato chiuso per errore, può scrivere un'e-mail a support@runna.com.

‍13.  Diritti di proprietà intellettuale

Concediamo una licenza limitata per l'utilizzo del sito e delle app per uso personale.  Il sito, le app e tutti i contenuti in essi inclusi (compresi immagini, suoni, video e testi) sono proprietà intellettuale di Runna e dei suoi licenziatari.  Ad eccezione di quanto stabilito nei presenti termini, l'utente non acquisisce alcun diritto su tale proprietà intellettuale.

14.  Esclusione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, RUNNA DECLINA ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA E DICHIARAZIONE, ESPRESSA O IMPLICITA, COMPRESE LE SEGUENTI: (A) GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO O UN USO PARTICOLARE DEL SITO, DELLE APP E DEI SUOI CONTENUTI, COMPRESI LE INFORMAZIONI, I DATI, IL SOFTWARE O I PRODOTTI IN ESSI CONTENUTI O I RISULTATI OTTENUTI DAL LORO USO O LE PRESTAZIONI DEGLI STESSI; (B) GARANZIE O CONDIZIONI DERIVANTI DA UNA PRASSI COMMERCIALE; E (C) GARANZIE O CONDIZIONI DI ACCESSO O USO ININTERROTTO O PRIVO DI ERRORI. IL SITO, LE APP E TUTTI I CONTENUTI E I COMPONENTI IN ESSI PRESENTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E L'USO DEL SITO E DELLE APP È A RISCHIO DELL'UTENTE. 

‍15.  Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità nei confronti dell'utente in relazione all'uso del sito e delle app (altrimenti detta "obbligo di legge") è limitata dalla misura consentita di volta in volta dalla legge nel paese di residenza dell'utente. Non siamo responsabili di alcun danno consequenziale, speciale, indiretto o incidentale derivante dall'uso del sito e delle app da parte dell'utente, anche se siamo a conoscenza del fatto che tali danni potrebbero verificarsi.  La nostra responsabilità complessiva nei confronti dell'utente non supererà l'importo maggiore tra 100 GBP e quanto corrisposto dall'utente negli ultimi 12 mesi.

L'utente riconosce che le sue attività sportive (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la corsa o l'adesione a un piano di allenamento di Runna sulle app) comportano alcuni rischi intrinseci e significativi di danni materiali, lesioni fisiche o morte.  L'utente accetta inoltre, nella misura massima consentita dalla legge del proprio paese di residenza, di:

  • assumersi volontariamente tutti i rischi noti e sconosciuti associati a queste attività, anche se causati in tutto o in parte dall'azione, dall'inazione o dalla negligenza di Runna; e
  • esonerare Runna, le sue consociate, le affiliate, i funzionari, gli agenti, i rappresentanti, i dipendenti, i partner e i licenziatari (le "parti esonerate") da qualsiasi responsabilità in relazione alle attività sportive e/o all'uso del sito e delle app e promette di non citare in giudizio le parti esonerate in relazione alle stesse. 

16.  Indennizzo

L'utente accetta di indennizzare e manlevare Runna e le sue controllate, le affiliate, i funzionari, i direttori, gli agenti e i dipendenti da qualsiasi causa, azione legale, reclamo, richiesta o perdita (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti da qualsiasi rivendicazione di terzi in relazione a:

  • violazione dei presenti termini da parte dell'utente; o
  • violazione da parte dell'utente dei diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale, pubblicità, riservatezza, proprietà o privacy.

‍17.  Risoluzione

In caso di violazione dei presenti termini, ci riserviamo di porre fine al diritto dell'utente di utilizzare le app.  Informeremo l'utente della cessazione e dei motivi che l'hanno determinata; non è previsto il diritto ad alcun rimborso.

‍‍18.  Modifiche a questi termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e rivedere i presenti termini periodicamente pubblicando un aggiornamento su questa pagina web.  Sarà possibile sapere se i presenti termini sono stati modificati dall'ultima visita al sito web o all'app consultando la data dell'ultimo aggiornamento nella parte superiore di questa pagina web.  L'utilizzo del sito e delle app da parte dell'utente implica l'accettazione dei presenti termini, così come modificati da noi di volta in volta.

19.  Altri termini

Utilizzando le app, l'utente conferma di non essere:

  • residente in un paese soggetto a embargo degli Stati Uniti o che è stato designato dal governo degli Stati Uniti come paese "sostenitore del terrorismo"; e 
  • presente in nessun elenco delle parti soggette a divieti o restrizioni del governo degli Stati Uniti. 

L'utente acconsente a ricevere comunicazioni da parte nostra per via elettronica.  L'utente accetta che tutti gli accordi, gli avvisi, le divulgazioni e le altre comunicazioni che gli forniamo per via elettronica soddisfino qualsiasi requisito legale che preveda la comunicazione per iscritto.

I nostri diritti e obblighi possono essere assegnati ad altri. Ad esempio, questo potrebbe verificarsi in caso di passaggio di proprietà (come in caso di fusione, acquisizione o vendita di beni) o per legge.

Se uno qualsiasi dei presenti termini dovesse risultare non valido, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale termine sarà considerato separabile e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità dei restanti termini o condizioni.

I presenti termini contengono l'intero accordo tra l'utente e Runna in merito al sito e all'app e sostituiscono tutti i termini e le condizioni precedenti.

La rinuncia a esercitare i propri diritti a seguito di una violazione da parte dell'utente o di altri non comporta la rinuncia da parte di Runna al diritto di esercitare tali diritti a seguito di violazioni successive o simili. 

20.  Risoluzione delle controversie & leggi vigenti

In caso di controversia derivante da o in relazione ai presenti termini o a qualsiasi contratto tra l'utente e noi, l'utente accetta di provare a risolvere la controversia impegnandosi in buona fede con noi in un processo di mediazione prima di intraprendere qualsiasi altra azione.

I presenti termini sono disciplinati e devono essere interpretati in conformità alle leggi dell'Inghilterra e del Galles.  Qualsiasi controversia derivante dai presenti termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.

21. Termini e condizioni aggiuntivi collegati

‍22. Contattaci

Per qualsiasi domanda, reclamo e richiesta di informazioni o per segnalare eventuali violazioni, scrivere all'indirizzo support@runna.com.