Términos & Condiciones

Última actualización: 29 de enero de 2025

1.  Introducción

Estos términos se aplican a:

  • el sitio web de Runna ubicado en www.runna.com ("Sitio"), incluida nuestra tienda en línea; y
  • las aplicaciones móviles Runna disponibles en Apple App Store (iOS, iPad OS y Watch OS) y Google Play Store (Android) ("Apps"). 

El Sitio y las Aplicaciones son propiedad y están gestionados por The Run Buddy Ltd desde el Reino Unido, con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Londres WC2H 9JQ.  Runna es un nombre comercial de The Run Buddy Ltd.  A lo largo de estas Condiciones, el Sitio y las Aplicaciones, los términos "Runna", "nos", "nosotros", "plataforma" y "nuestro" se refieren a The Run Buddy Ltd. 

Al visitar el Sitio o utilizar las Aplicaciones, aceptas regirte y cumplir los siguientes términos y condiciones ("Términos"), incluyendo aquellos términos y condiciones y políticas adicionales a los que se haga referencia en el presente documento o que estén disponibles mediante hipervínculo.  Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de privacidad, que puedes encontrar aquí.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en support@runna.com

LEE ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS ANTES DE UTILIZAR EL SITIO O LAS APPS.  AL DESCARGAR, INSTALAR O ACCEDER A LAS APLICACIONES O AL NAVEGAR POR EL SITIO, ACEPTAS Y ESTÁS DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, QUE SON LEGALMENTE VINCULANTES.  SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES O CON NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO DEBES UTILIZAR EL SITIO NI LAS APLICACIONES.

2.  Información general

Runna proporciona una aplicación de entrenamiento para correr personalizada que incluye planes de entrenamiento, rutinas y ejercicios de fuerza, consejos para la gestión de lesiones y apoyo general a la carrera.  Para más información sobre los servicios que ofrecemos, visita el Sitio o nuestra App.  

Puedes descargar y utilizar nuestra App siempre que seas mayor de 18 años.  Podemos eliminar tu cuenta (y los datos asociados) si eres menor de dicha edad.

Podemos añadir, interrumpir o suspender cualquier parte de nuestro servicio en cualquier momento a nuestra entera discreción. Esto puede ocurrir cuando interrumpimos una función concreta o cuando suspendemos el acceso a los servicios para proteger a Runna y a sus usuarios.

‍3.  Actualizaciones y funcionalidad de la app

Podemos poner a tu disposición actualizaciones de las Apps de vez en cuando, que pueden añadir funciones o corregir errores. Te recomendamos que mantengas las Apps actualizadas, ya que es posible que no puedas utilizarlas hasta que hayas instalado la última versión. 

Las Apps se proporcionan a través de Internet, por lo que su calidad y disponibilidad pueden verse afectadas por factores que escapan a nuestro control.  No somos responsables de ningún problema de conectividad que puedas experimentar al utilizar la App.  Eres responsable de obtener un dispositivo compatible, así como de pagar cualquier tarifa de datos aplicable que pueda cobrarte tu proveedor de red en relación con tu uso de la App.

Como ocurre con todas las aplicaciones, las Apps pueden incluir fallos y otros errores de vez en cuando.  Aunque intentamos corregir los errores de los que tenemos conocimiento, no garantizamos (y por tanto no nos responsabilizamos de asegurar) que las Apps o el Sitio estén libres de errores o que dichos errores sean corregidos.

De vez en cuando, la App puede incluir integraciones con productos y servicios de terceros (como Garmin Connect y Strava).  Como estas conexiones son adicionales a nuestro servicio principal y dependen de un tercero: (a) no aceptamos responsabilidad alguna por dichas conexiones; y (b) pueden dejar de funcionar o ser eliminadas a nuestra discreción (sin reembolso).

4.  Normas de las tiendas de terceros

Aceptas cumplir los Términos y condiciones de los servicios multimedia de Apple y los Términos de los servicios de Google Play , según sean aplicables a tu dispositivo, cuando hagas uso de las Apps. 

Reconoces que: 

  • la disponibilidad de la App depende de la App Store de Apple o de la Play Store de Google desde la que hayas descargado la App;
  • estas Condiciones son entre tú y Runna, y no con Apple o Google;
  • la Apple App Store y Google Play Store no son responsables de: (a) la App, su contenido, mantenimiento, soporte y garantía; o (b) atender cualquier reclamación relacionada (como responsabilidad por el producto, cumplimiento legal o infracción de la propiedad intelectual); y
  • los operadores de Apple App Store y Google Play Store (y sus filiales) son terceros beneficiarios de estos Términos y tendrán derecho a hacerlas cumplir en su contra. 

5.  No es un consejo médico o profesional

El contenido del Sitio y de las Apps se proporciona únicamente con fines informativos.  No pretenden sustituir el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional, el consejo nutricional profesional ni el entrenamiento de fuerza profesional.  Aceptas expresamente que no te proporcionamos asesoramiento médico o nutricional profesional como parte del Sitio o de las Apps, y que no sustituye a un médico u otro profesional cualificado.

Siempre debes pedir consejo a tu médico o a otro profesional sanitario cualificado ante cualquier duda que puedas tener sobre una afección médica.  No debes 

  • hacer caso omiso del consejo médico profesional o demorarte en buscarlo por algo que hayas leído en el Sitio o en las Apps; ni 
  • utilizar el Sitio o las Apps para diagnosticar o tratar una enfermedad.

Tu uso del Sitio y de las Apps no crea una relación médico-paciente u otra relación profesional sanitaria entre tú y Runna.

6.  Acceso a los entrenadores de Runna

Además de tu plan de carrera, tendrás accesoen la aplicaci+ón para enviarnos mensajes.  Dependiendo del asunto de tu mensaje, te responderá nuestro equipo de atención al cliente o uno de nuestros entrenadores de carreras.  Tenemos la facultad de decidir si tu mensaje se remite a un miembro de nuestro equipo de entrenadores.  Nuestro objetivo es responderte lo antes posible.  

Te comprometes a no enviar:

  • una cantidad irrazonable de mensajes a nuestros entrenadores o enviar mensajes repetidos/spam; o
  • mensajes obscenos, difamatorios, amenazadores, intimidatorios, acosadores, que inciten al odio, a la explotación, abusivos u ofensivos desde el punto de vista racial o étnico a nuestro equipo de entrenadores.

Podemos suspender tu acceso a enviarnos mensajes en caso de que consideremos que estás incumpliendo esta política de uso razonable.  También podemos enviarte mensajes de vez en cuando.

7.  Uso permitido 

Aceptas utilizar el Sitio y las Apps únicamente según lo permitido por estos Términos y de conformidad con todas las leyes, reglamentos y prácticas generalmente aceptadas aplicables en tu país de residencia.  Solo puedes utilizar el Sitio y las Apps para tu uso personal y esta licencia se te concede con carácter no comercial, no exclusivo e intransferible. 

No tienes permitido (ni intentarás):

  • modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o convertir cualquiera de los contenidos del Sitio o de las Apps;
  • copiar, reproducir o de otro modo poner a disposición cualquiera de los contenidos del Sitio o de las Apps en cualquier forma o por cualquier medio;
  • utilizar el Sitio o las Apps para cualquier fin ilegal o ilícito;
  • acceder a cualquiera de los servicios por cualquier medio que no sea a través de la interfaz proporcionada por Runna, ni accederá a través de ningún medio automatizado (como scripts o rastreadores web);
  • obtener acceso a los sistemas de Runna o participar en cualquier actividad que interfiera o perjudique el rendimiento o la seguridad de las redes y sistemas de Runna;
  • recopilar cualquier información personal identificable a través del Sitio o de las Apps para cualquier fin; y
  • reproducir, duplicar, copiar o vender para cualquier fin: (a) cualquier aspecto de los servicios para cualquier fin; o (b) cualquier producto o servicio que lleve el nombre Runna o cualquiera de nuestras marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos o nombres comerciales.

8.  Tienda online de Runna

También podemos poner productos a disposición a través del Sitio de vez en cuando, como tarjetas de regalo de suscripción y camisetas de marca y otros productos.  Los productos que ponemos a tu disposición y sus precios pueden cambiar de vez en cuando.  

También podemos, a nuestra discreción, restringir o limitar los países a los que enviamos nuestros productos.  Podemos cancelar un pedido si se va a entregar en un país al que decidimos que no podemos enviar.  Todos los productos se enviarán desde nuestro distribuidor con sede en el Reino Unido.  En el caso de los productos enviados fuera del Reino Unido, serás responsable de pagar los impuestos sobre las ventas y los derechos de aduana/importación que pueda imponer el país de destino.

Puedes consultar todos los detalles de nuestra política de devoluciones en nuestra tienda online.  En resumen, los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se te enviaron, y tú eres responsable de pagar los gastos de envío asociados a dichas devoluciones.

Envíanos un correo electrónico a support@runna.com si tienes algún problema con la compra de algún artículo a través de nuestra tienda en línea.  

9.  Interacción con otros usuarios

Runna puede poner a su disposición funcionalidades en las Apps para que pueda comunicarse con otros usuarios.  Usted es el único responsable de sus comunicaciones con otros usuarios de Runna.  Runna no es responsable de ninguna interacción entre usuarios, ni de ningún contenido publicado por otros.  

Runna podrá emprender las acciones que considere oportunas contra los usuarios que actúen incumpliendo estos Términos.

10.  Suscripciones y periodos de reflexión

Es posible que de vez en cuando ofrezcamos una prueba gratuita de nuestra App.  Cuando ofrezcamos una prueba gratuita, solo podrá utilizarse una vez y únicamente por los usuarios que la utilicen por primera vez.  Si se te ofrece, el periodo de prueba gratuito para cualquier suscripción durará el periodo de tiempo especificado cuando te registraste.

Al suscribirte, se te pedirá que selecciones el plazo de suscripción que deseas (mensual o anual).  Comprueba tu suscripción antes de finalizar la transacción.  Tu suscripción no puede modificarse una vez finalizada la compra hasta la fecha de vencimiento o renovación de dicha suscripción.  

Algunos usuarios pueden encontrarse en países con leyes que permiten la rescisión anticipada o los llamados "periodos de reflexión".  Al comprarnos una suscripción, estás solicitando específicamente que las Apps se pongan inmediatamente a tu disposición (y se te pedirá que lo reconozcas).  Al hacerlo, renunciarás a la posibilidad de cancelar la transacción durante cualquier período de reflexión.

‍11.  Códigos de referencia

De vez en cuando pueden estar disponibles códigos de referencia que pueden proporcionar descuentos adicionales, como pruebas gratuitas extendidas o descuentos en el coste de una afiliación a Runna.  Estos códigos y descuentos están disponibles a discreción exclusiva de Runna y en los términos comunicados junto con el código.  

Podemos retirar estos códigos en cualquier momento, sin previo aviso ni reembolso.

12.  Pagos y devoluciones

La forma en que se procese tu pago y cómo gestiones tu suscripción dependerá de tu método de pago.

Suscripciones a través de Apple App Store y Google Play Store

El pago de tu suscripción será procesado por Apple App Store o Google Play Store y de acuerdo con el tipo de suscripción seleccionada (por ejemplo, si te suscribiste a un plan mensual, entonces se te facturará mensualmente).

Puedes detener la renovación automática de tus suscripciones en cualquier momento a través de la pestaña Gestionar suscripciones de tu tienda de aplicaciones.  Eres responsable de asegurarte de que desactivas la renovación automática con tiempo suficiente para cumplir las políticas de Apple o Google (según corresponda) en materia de refacturación.  Por ejemplo, te recomendamos que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

Una vez desactivada la renovación automática, podrás seguir utilizando las Apps durante el resto del periodo de suscripción.  No hay reembolsos disponibles.

Suscripciones a través del Sitio

Puedes suscribirte al comprar (o recibir) una tarjeta regalo de nuestro Sitio.  Cuando compres o canjees de otro modo una tarjeta regalo, tu suscripción durará un periodo de tiempo específico.  Tu suscripción comenzará el día en que canjees la tarjeta regalo y continuará durante el periodo específico adquirido.  No se renovará automáticamente.

Suscripciones a través de un socio de eventos de Runna

También es posible que de vez en cuando puedas adquirir una suscripción a través de uno de nuestros socios de eventos (por ejemplo, como parte de la inscripción a una carrera).  Los términos y la duración de tu suscripción se te comunicarán en el momento de la compra (por ejemplo, el precio y la duración de tu suscripción).  Tu suscripción comenzará en el momento de la compra y continuará hasta la fecha de fin que se te notifique en el momento de la compra.  No se renovará automáticamente.

Devoluciones

Podemos finalizar tu suscripción o cancelar tu cuenta en cualquier momento.  Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico si tomamos tal medida y te explicaremos por qué se ha producido la cancelación o el cierre.  

Dónde concluimos:

  • debido a tu incumplimiento de estos Términos, no tendrás derecho a reembolso en tal caso; o
  • por cualquier otro motivo, tendrás derecho al reembolso prorrateado de los importes prepagados.

Envíanos un correo electrónico a support@runna.com si crees que tu cuenta se ha cerrado incorrectamente.

‍13.  Derechos de propiedad intelectual

Te concedemos una licencia limitada para utilizar el Sitio y las Apps para tu uso personal.  El Sitio y las Apps y todo el contenido incluido en ellos (incluidas imágenes, sonidos, vídeos y texto) son propiedad intelectual de Runna y sus licenciatarios.  Salvo lo dispuesto en los presentes Términos, no adquieres ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual.

14.  Descargo de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, RUNNA RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS Y REPRESENTACIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS: (A) GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN A UN FIN O USO PARTICULAR EN RELACIÓN CON EL SITIO, LAS APPS Y SU CONTENIDO, INCLUIDA LA INFORMACIÓN, LOS DATOS, EL SOFTWARE O LOS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ELLOS, O LOS RESULTADOS OBTENIDOS POR SU USO O EN RELACIÓN CON SU FUNCIONAMIENTO; (B) GARANTÍAS O CONDICIONES DERIVADAS DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES; Y (C) GARANTÍAS O CONDICIONES DE ACCESO O USO ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES. EL SITIO Y LAS APPS Y TODOS SUS CONTENIDOS Y COMPONENTES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y EL USO QUE HAGAS DEL SITIO Y DE LA APLICACIÓN ES POR TU CUENTA Y BAJO TU PROPIO RIESGO. 

‍15.  Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad hacia ti en relación con el uso que hagas del Sitio y de las Apps está limitada en la medida en que lo permita la ley de tu país de residencia en cada momento. No somos responsables de ningún daño consecuente, especial, indirecto o fortuito derivado del uso que hagas del Sitio y de las Apps, aunque sepamos que pueden producirse tales pérdidas.  Nuestra responsabilidad total hacia ti no superará la cantidad mayor entre GBP 100 y la cantidad que nos hayas pagado en los últimos 12 meses.

Reconoces que tus actividades atléticas (incluidas, entre otras, correr o seguir un plan de entrenamiento Runna en las Apps) conllevan ciertos riesgos inherentes y significativos de daños materiales, lesiones corporales o muerte.  Además, aceptas, en la medida máxima permitida por la ley de tu país de residencia, que:

  • asumes voluntariamente todos los riesgos conocidos y desconocidos asociados a estas actividades, incluso si han sido causados total o parcialmente por la acción, inacción o negligencia de Runna; y
  • exoneras a Runna, sus subsidiarias, filiales, directivos, agentes, representantes, empleados, socios y licenciantes (las "Partes exoneradas") de toda responsabilidad en relación con tus actividades deportivas o el uso del Sitio y las Apps, y prometes no demandar a las Partes exoneradas en relación con las mismas. 

16.  Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir a Runna y sus subsidiarias, filiales, directivos, directores, agentes y empleados, de cualquier demanda, acción, reclamación, demanda o pérdida (incluidos los honorarios razonables de abogados) resultantes de cualquier reclamación de terceros en relación con:

  • tu incumplimiento de estos Términos; o
  • tu violación de los derechos de terceros, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o privacidad.

‍17.  Terminación

Si incumples estos Términos, podremos rescindir tu derecho a hacer uso de las Apps.  Te notificaremos el hecho de la terminación y las razones de la misma, y no tendrás derecho a reembolso alguno.

‍‍18.  Cambios en estos términos

Nos reservamos el derecho a actualizar y revisar estos Términos de vez en cuando publicando una actualización en esta página web.  Sabrás si estos Términos han sido revisados desde tu última visita al sitio web o a la App consultando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página web.  El uso que hagas de nuestro Sitio Web y de las Apps constituye tu aceptación de estas Condiciones en su versión modificada por nosotros cada cierto tiempo, por lo que debes revisarlas con regularidad.

19.  Otros términos

Al utilizar las Apps confirmas que no te encuentras:

  • en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. ni que haya sido designado por este como país que apoya al terrorismo; ni 
  • está incluido en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de EE. UU. 

Das tu consentimiento para recibir nuestras comunicaciones electrónicamente.  Aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación sea por escrito.

Nuestros derechos y obligaciones pueden ser cedidos a terceros. Por ejemplo, esto podría ocurrir si nuestra propiedad cambia (como en una fusión, adquisición o venta de activos) o por ley.

Si alguno de estos Términos se considera inválido, nulo o, por cualquier motivo, inaplicable, dicho término se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de los términos restantes.

Estos Términos contienen la totalidad del entendimiento y acuerdo entre tú y Runna en relación con el Sitio Web y la App y sustituyen a todos los términos anteriores.

El hecho de no actuar en relación con un incumplimiento por tu parte o por parte de otros no renuncia al derecho de Runna a actuar en relación con incumplimientos posteriores o similares. 

20.  Resolución de conflictos y leyes aplicables

En caso de litigio derivado de estos términos o de cualquier contrato entre tú y nosotros, o relacionado con ellos, aceptas intentar resolver el litigio participando de buena fe con nosotros en un proceso de mediación antes de emprender cualquier otra acción.

Estos Términos se rigen y deben interpretarse de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales.  Cualquier disputa derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

21. Términos adicionales vinculados y Condiciones

‍22. Ponte en contacto con nosotros

Para cualquier duda, queja o consulta, o para denunciar cualquier infracción, ponte en contacto con nosotros en support@runna.com.